Qualitätsverpflichtung

Gemäß dem Unternehmensgrundsatz von Newson Gale sollen alle Produkte und Dienstleistungen sämtliche Kundenvorgaben sowie vertraglichen und behördlichen Anforderungen vollständig erfüllen, die Erwartungen der Kunden erfüllen oder sogar übertreffen und den Vorgaben der Norm BS EN ISO 9001:2000, nach der das Unternehmen zertifiziert ist, gerecht werden.

Zu diesem Zweck gelten für das gesamte Unternehmen die folgenden Prinzipien:

a.   Uneingeschränktes Engagement des gesamten Personals, insbesondere der Unternehmensleitung, für die Qualitätspolitik, verbunden mit einer aktiven Mitwirkung an Qualitätsverbesserungen.

b.   Vollständiges Verständnis aller Mitarbeiter für den langfristig hohen Stellenwert absoluter Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen von beständig hoher Qualität.

c.   Bewusstsein dafür, dass eine gleichbleibend hohe Qualität nur durch ständige Kontrollen auf allen Verarbeitungsstufen erreicht werden kann.

Um diesem Grundsatz gerecht zu werden, garantiert das Unternehmen die uneingeschränkte Durchsetzung aller Anforderungen, die in den Qualitätsverfahrensrichtlinien und Spezifikationen festgelegt sind, nach denen das Unternehmen arbeitet.

Für die Umsetzung dieses Grundsatzes ist die gesamte Belegschaft des Unternehmens verantwortlich – das heißt, von jedem einzelnen Beschäftigten ist sicherzustellen, dass in seinem Arbeitsbereich der geforderte Qualitätsstandard aufrechterhalten wird.

Das im Qualitätssicherungshandbuch und in der zugehörigen Dokumentation beschriebene System ist für die gesamte Belegschaft verbindlich. Die Unternehmensleitung von Newson Gale Ltd. achtet darauf, dass der Inhalt dieser Dokumente der gesamten Belegschaft bekannt ist.

Neben der Schaffung einer hohen Kundenzufriedenheit, umfassen die Qualitätsziele auch die Verpflichtung zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems und folglich des Produkts. Dies wird nicht nur zur Aufrechterhaltung des Unternehmens und zu seinem gesunden Wachstum beitragen sondern auch gewährleisten, dass die Kunden und alle anderen Benutzer mit den betreffenden Produkten allzeit zufrieden sind. Das Potential für Verbesserungen basiert u.a. auf der Einbindung der Unternehmensspitze, der kontinuierlichen Überprüfung der Qualitätspolitik und der Zielsetzungen, der regelmäßigen Kontrolle der Systemunterlagen und Kundenkommentare sowie auf regelmäßigen Audits der Systemkomponenten.

Die Unternehmensleitung verpflichtet sich, alle für bereits bestehende Prozesse oder zukünftige Verbesserungen erforderlichen Ressourcen bereitzustellen, um die Weiterentwicklung des Systems zu ermöglichen.

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